PLANCHA PG-950

1.- MantenimientoÁmbito de Aplicación

Estas condiciones generales regulan la venta de maquinaria industrial para hostelería realizada a través de la web de Mestral Suministros Hosteleros, con entregas exclusivamente en la Península Ibérica. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

2.-Envíos y Plazos de Entrega

• Los gastos de transporte están incluidos.
• El plazo medio de entrega es de 4 a 5 días hábiles en la Península, dependiendo de la disponibilidad de stock.
• El transportista entregará la mercancía embalada en la dirección especificada, siempre que esté en planta baja y sea accesible. La colocación, desembalaje e instalación de la máquina dentro del local será responsabilidad exclusiva del cliente.

3.-Recepción de la Mercancía

• El cliente debe verificar el contenido y el estado de la mercancía en el momento de la entrega.
• En caso de encontrar anomalías, golpes o roturas de embalaje, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a Mestral Suministros Hosteleros en un plazo no mayor de 24 horas desde la entrega.
• Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños ocurridos durante el transporte.

4.-Política de Devoluciones

• El cliente dispone de un plazo de 3 días laborables desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, previamente habrá de haberlo comunicación a Mestral Suministros Hosteleros en el plazo de un día laborable desde la recepción de la misma mediante correo electrónico: pedidosweb@mestralsh.com o teléfono 635 35 40 34.
• Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfectas condiciones y con todos sus componentes y accesorios.
• Una vez verificada la mercancía devuelta, se reintegrará el 70% del importe del producto. El 30% restante se cargará en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa, así como gastos de portes de envío y pérdida de lucro cesante.
• No se aceptará la devolución de productos que hayan sido utilizados, modificados por deseo del cliente o fabricados a medida.

5.-Garantía

• La garantía de los productos industriales es de un 1 año en componentes defectuosos, según la normativa vigente.
• La garantía no incluye partes eléctricas, cristales, mano de obra, desplazamientos ni material adicional para instalaciones o reparaciones.
• La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente, si se han utilizado accesorios inadecuados para su instalación y funcionamiento, si se ha utilizado la máquina para otros fines o usos que no son los concebidos por el fabricante, o si la avería se debe a subidas y bajadas de tensión, mala instalación de agua o gas, mala calidad del agua o manejo incorrecto del usuario.
• Para gestionar la garantía, es necesario comunicar mediante correo electrónico a Mestral Suministros Hosteleros el tipo de avería que tiene el aparato en cuestión y suministrar la información máxima posible.
• Las piezas estropeadas dentro del periodo de garantía deberán enviarse a portes pagados a la dirección que se facilite. Una vez verificada la avería de la pieza por el fabricante, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos en caso afirmativo otra pieza igual o de similares características.

6.-Mantenimiento e Instalación

• Mestral Suministros Hosteleros no se hace responsable del mantenimiento ni de la instalación de los productos vendidos.
• El cliente es responsable de la instalación y mantenimiento de la maquinaria adquirida.
• Se recomienda que la instalación y el mantenimiento sean realizados por personal cualificado, siguiendo las instrucciones del fabricante.