Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES MESTRAL SUMINISTROS HOSTELEROS

Se podrán devolver artículos siempre y cuando el articulo no haya sido deteriorado y en un embalaje correcto, así como haya surgido alguna incidencia. En un plazo de 48 horas desde la recepción de pedido habrá de notificarlo mediante un formulario en el que describirá dicha incidencia (dicho formulario habrá de rellenarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su emisión del mismo) enviándolo al correo de pedidos web. En función del motivo de la devolución mestral asumirá los costes de devolución o no (por ejemplo si es porque ahora de repente no lo quiere se hará cargo de los gastos de devolución, si es un por un problema del producto mestral se hará cargo de los gastos de devolución) Si es por algún problema del producto deberá describirlo correctamente en el formulario correspondiente. El abono del importe del pedido se realizara a la cuenta bancaria desde que se ha realizado el pago en un plazo de 48/72 horas o si se trata de sustitución del articulo el articulo nuevo se enviara en un plazo de 48/72 horas. En caso de que sea una devolución voluntaria se cobrara un 10% de penalización y una vez recibido Mestral comprobara el estado optimo del producto para su reintegro (como una fianza) En caso de falta de stock, mestral ofrecerá al cliente hacer la reserva del producto y el tiempo de espera para ser servido, o bien el reembolso del mismo si la compra ya se ha efectuado. Para cualquier aclaración, no dude contactar con nosotros antes de efectuar su pedido mediante el teléfono 635 35 40 34, a través del chat de la web o mediante el email pedidosweb@mestralsh.com.